华住发布2024年ESG报告，深化可持续发展实践

5 月 30 日，华住集团连续第五年发布 ESG 报告，围绕企业治理、品质服务、员工发展、绿色环保等六大维度，展示年度成果。集团以 " 成就美好旅程 " 为使命，致力构建可持续酒店生态圈。

服务创新升级体验

• 全季酒店推出 5.0 版本，融合人文设计提升体验；海友酒店 7.0 版本主打 " 便宜、可靠、绿色 " 理念。

• 首创 "10 秒入住 " 新前台模式，通过智能设备优化服务流程，实现高效入住。

• 数字化覆盖预订、住中、离店全流程，提供行李寄存等 19 项智能服务触点。

• 开展 " 干净整洁月 " 等质量项目，强化服务意识。

绿色运营共建低碳社会

建立三大绿色板块：

1. 绿色建筑：汉庭 3.5、全季 5.0 等核心品牌采用模块化营建方案，提升施工效率与环保性能。

2. 绿色经营：90% 国际门店获 ISO 双认证（环境与能源管理），134 家中国门店获 " 绿色饭店 " 认证；推动供应链绿色转型。

3. 绿色服务：" 绿色住 " 项目吸引 87.2 万订单，节水 2.4 万吨、节电 680 兆瓦时，减碳 676 吨。

人才培育赋能行业

• 与 130 余所高校合作，年提供超 2600 个实习岗位。

• 搭建 " 新人带教 - 店长认证 - 梯队培养 " 培训体系，升级数字化带教平台。

• 上线 " 华乐星球 " 激励系统，27 万员工参与互动学习，表彰优秀案例。

• 2024 年落成华住学堂基地，配备智能教室及图书馆。

践行社会责任

• " 书香汉庭 " 线上支教 9 年惠及 1.2 万学生，培训 538 名乡村教师。

• 灾害响应：西藏地震、广西洪涝期间开放门店支援救援人员与受灾群众。

• 乡村振兴：全季酒店开展 " 政和茶产业帮扶 "，年采购 6 万斤原茶；共建五常生态农场。

华住将持续携手各方，推进环保、社会责任与经济可持续并行的酒店生态发展。