61岁蔡崇信，带着阿里开始反击

这家十几万人的大公司正在自我刷新。

作者丨赵晓晓

编辑丨关雎

蔡崇信还是那一身行头出现在公众面前，一件衬衫，搭配一件深蓝色西装，跟他背后屏幕上的形象照非常贴合。

为期 4 天的 BEYOND Expo 活动，蔡崇信的访谈被安排在最后一天的下午 4 时至 6 时，后来具体到下午 4   时到 4 时 30 分。等闭幕式开始后，才知道前 1 个半小时是项目路演，最后半小时是蔡崇信的访谈。

还是有不少人为此调整了回程时间，或者直接买了后一天的回程票。活动最后一天，创业邦在现场几次听到关于蔡崇信演讲和时间的讨论，大家都想知道他会聊什么，或者关于阿里的更多信息。

半个小时的访谈里，蔡崇信聊到了阿里为什么能成功、当下关税局势、AI 和云等，还聊到了他的篮球事业，以及对年轻人的建议。

蔡崇信现在是阿里的董事会主席，2023 年 6   月，他回到阿里，接替张勇，集团重新进入 " 创始人驱动 " 状态。在此之前，蔡崇信已经在逐渐淡出公司。原本，阿里给蔡崇信的职务头衔是执行董事长，在蔡崇信的强烈要求下改为董事长。

" 执行不应该是我的头衔。" 蔡崇信说。他认为权利要下放，CEO 才是公司的运营。蔡崇信给自己的定位是，" 参与者和一切资源的支持者。"

过去 5 年，阿里遇到了很多大的挑战，监管审查、地缘政治、蚂蚁集团停止上市、行业竞争、增长放缓。" 现在阿里已经重回正轨了。" 蔡崇信在访谈时说，但他认为国际化上的阿里还不是很完美。

蔡崇信说，阿里未来专注在两件事，电商和云计算，" 最令人兴奋的就是 AI。" 这也是阿里的强项，有经验、有技术、有产品。蔡崇信说，阿里云让他很自豪，他希望 AI 能渗透到各个业务层面。

现在，阿里进入重新创业阶段。

先稳住基本盘

蔡崇信回归后，做的第一件事是精简公司业务，把阿里刚拆分出来的六个不同的业务单元，精简为电商和云计算两个核心业务。他要让公司回归创业心态。

简化业务能让决策流程变简单，大公司业务繁多，行动慢，决策结构复杂，一个决定，像阿里这样的大公司要 10 天才能有反馈，初创公 10 分钟就能搞定。" 阿里人头脑中需要有一个简单的结构，才能更快行动。" 蔡崇信说，

执行任务的是同年 9 月接任 CEO 的吴泳铭。上任后的第一次全员沟通，吴泳铭明确了阿里以 " 用户为先、AI 驱动 " 的战略。

蔡崇信和吴泳铭都是阿里元老级人物。蔡崇信的故事更为人所熟知，他最初是代表瑞典投资机构 Investor AB 考察马云的项目，最后被马云 12 人小团队的创业精神打动，放弃年薪 70 万美元工作，在 1999 年以月薪 500 元加入初创的阿里，成为联合创始人兼 CFO。

此后的二十多年里，蔡崇信主导了阿里的多轮融资，包括最早期高盛、软银的两笔大额投资，帮阿里渡过了最难的两年。后来又两次主导了阿里的上市。

吴泳铭早蔡崇信两年加入阿里，比蔡崇信小 11 岁。1997 年，阿里巴巴成立前一年，吴泳铭就追随马云创业，也是阿里合伙人里少数管过产品、技术、运营的人，2015 年淡出管理层后，他继续担任了马云的特别助理。

2023 年 6 月，蔡崇信接替张勇再次走向台前，3 个月后，阿里宣布吴泳铭担任阿里巴巴集团 CEO，同时兼任淘天集团董事长、阿里云董事长与 CEO。在这之前，吴泳铭的身份还是一名投资人。

蔡崇信不认同英国制度下的董事会执行主席和 CEO 的分工。这次回归，蔡崇信的头衔是阿里的董事会主席。" 原因是，谁才是真正负责运营公司的。在阿里，CEO 负责公司运营，我在资源分配上支持 CEO。" 蔡崇信说。" 要敢于放手，不要妨碍他人工作。"

他在访谈中举例曾经操盘收购的土耳其电商平台 Trendyol，" 我们保留了整个管理团队，只对平台进行了技术改造，但业务执行是当地团队。"

吴泳铭接管淘天后卷过低价，资源向消费者端完全倾斜，最后又回到了商家端，从流量、运营自主权上向商家倾斜，试图跳出低价战争。吴泳铭说，阿里应该坚持 " 万能的淘宝 " 的市场定位，成为更好的自己，而不是变成竞争对手的样子。

过去一年，淘宝尝试了很多新业务，国际上，淘宝先是推出 " 大服饰全球包邮计划 "，随后又在日本上线了日版的 TAO。国内业务层面上，淘宝打通了微信支付、京东物流，本质上是帮核心电商和别的业务脱钩，有机会寻求最广泛的合作伙伴。

到去年 11 月底，吴泳铭宣布阿里成立电商事业群，整合国内外电商业务，包括淘天集团、国际数字商业集团，由蒋凡担任 CEO。

这是吴泳铭上任一年后的第一个大动作。他在全员邮件里提到，电商进入了新时代，阿里要提升全球化的供应链和消费者服务能力。

蒋凡上任后的第一件大事是通过扶持优质品牌和商家来做增长。他亲自去拜访了很多品牌创始人，了解他们的不满和建议后，在服饰、美妆、运动户外三大核心行业推出了一系列激励政策。

2019 年之前，蒋凡一直是淘宝、天猫的总裁，在 2022 年 1 月卸任，转而负责国际数字商业板块，包括管理两个国内跨境业务速卖通和国际站，4 个海外本土业务——东南亚的 Lazada、西班牙电商平台 Miravia、土耳其电商 Trendyol、南亚电商平台 Daraz。

淘宝、天猫是阿里最核心的业务，二者贡献了阿里电商（淘天和国际数字商业）近八成的收入。海外电商是增速最快的，蒋凡带领的国际数字商业板块营收连续两年保持 20% 以上的增长。淘天和国际数字商业两块业务合计占阿里总营收的近 60%。

最令人兴奋的 AI 和自豪的云计算

梳理阿里的 AI 产品，主要有以下三种：底层的云计算、模型层的通义千问、应用层的夸克和钉钉。蔡崇信在访谈中提到，云计算是让他最自豪的，" 我们有伟大的技术和产品。"

阿里云成立于 2009 年，是国内最早成立的云服务商，它的起点是阿里巴巴替代成本不断扩大的   IT 设施，但这一模式在当时备受质疑，被定性为 " 国内没有市场。" 现在阿里云计算规模位列亚洲第一、全球第四，是全球前五名的云计算厂商中唯一一家非美国公司。

云计算的成功，让阿里掌握了 AI 新时代最确定的商业模式，也为大模型提供了充足的算力。吴泳铭说，  " 如果 AI 是未来最大的商品，那云计算网络就是现在的电网。"  

2023 年上线的通义千问，就是在阿里云的算力基础上诞生的一款大语言模型，其核心开源模型系列为 Qwen，下载量在全球仅次于 Meta 的 Llama，同时也是衍生模型数量最多的开源模型。

就在 4 月底，通义千问最新一代基础模型 Qwen3 发布，并开源 8 个版本，这是中国也是全球首个开源的混合推理模型，即在同一个模型中融合了 " 推理 " 和 " 非推理 " 模式，能像人那样根据不同问题选择 " 快、慢思考 "。

阿里内部给通义千问定位，全世界最好、最全、使用最广泛的开源模型。

从技术发展规律来说，没有前期积累不可能一蹴而就。早在 2014   年，阿里就成立了 iDST（阿里数据科学与技术研究院），2017 年成立达摩院做 AI   前沿研究。2019   年开始做多模态   MoE（混合专家模型）模型。

这也是蔡崇信提到的阿里有技术有产品的背景。

夸克和钉钉，一个 to C  ，一个   to B  ，阿里不做取舍，两个都要。4 月初，在离开阿里 4 年后，钉钉创始人陈航回归阿里。吴泳铭说过，钉钉会是阿里面向企业端最重要的 AI 应用资产，它面对的是中国最广泛的中小企业数字化、智能化需求。

夸克算是阿里最早的 AI 产品，在 2016   年上线，是一款智能搜索产品。今年 3 月中旬，阿里推出 AI 旗舰应用新夸克，产品形态从之前的 " 超级搜索框 " 升级为 "AI 超级框 "，但现在它的主要需求还是在搜索上，内部对它的规划是，能满足生活场景更多满足用户的需求，比如旅行规划、消费决策、健康顾问等。

创业邦了解到，阿里在 AI 上的动作还包括对外投资和旧城改造。前者包括投资了大模型公司 MiniMax、月之暗面、智谱   AI、百川智能、零一万物。

旧城改造是阿里利用 AI 来优化原有业务，比如电商和生活服务。过去一年，阿里集团的各个业务中，阿里海外是除了阿里云之外，AI 动作最活跃的板块。

2023 年初，阿里国际数字商业集团在刚独立时就设立了 AI Business，用   AI   帮中小企业解决语言、图片、合规等问题。淘天在 2024 年底成立搜推智能产品事业部，目前已经训练出了大模型 " 星辰 "。1688 也开始大力招募自己的   AI   团队。

Lazada 和 1688 的技术团队也在内部探索其广告和搜索的 AI 产品，今年 5 月，Lazada 在东南亚推出 AI 聊天机器人，两个月后，Lazada 又推出两款用于营销和 ROI 预测的 AI 工具。

" 长期来看，AI 对电商的变革会非常巨大。"BEYOND Expo 活动上，一位跨境电商服务商说，" 所谓变革是 AI 可以帮助提效。"

访谈中，蔡崇信提到，阿里正全力投入和拥抱   AI，" 我在阿里待了 26 年，这家十几万人的大公司正在自我刷新。"

" 电商 +AI" 时代，阿里的未来

在澳门官也街，有一家小吃店，门口正上方有一行很大的字：" 距离百年老店还差九十几年。" 阿里官网上，愿景里的一句话是 " 追求成为一家活 102 年的好公司。"

过去的 5 年，阿里学会了保持韧性，" 多活一天，我们就有机会反击。" 蔡崇信说，这是阿里能成功的原因是，" 只坚持做一件事。"

2025 财年第四季度财报里，新成立的电商事业群（国内外零售及批发业务）共计营收约 1350 亿元，占总营收 2366 亿的一半以上，阿里云营收为 301.27 亿元，增长了 18%，是三年以来的最快增速。

这意味着，阿里 " 用户为先、AI 驱动 " 的战略有了成效。之前关于 " 谁才是第一客户 " 这个问题，阿里内部从   2021   年就开始讨论，但直到去年 4 月，蔡崇信才真正回答清楚这一问题，" 真正的客户是购物的用户。"

今年年初，蒋凡设定淘天今年的目标是继续扶持优质品牌和商家来做增长，另外加速推动淘宝出海。截至现在，淘宝的 " 全球包邮计划 " 扩容至 12 个国家和地区，新市场扩张至哈萨克斯坦、蒙古国，这两个国家都是首次加入淘宝包邮区。

国际数字板块上，创业邦根据过去一年阿里在海外电商的一系列动作，推测会在速卖通这个平台上发力，这是阿里国际数字板块营收增长的主要动力。

过去一年，速卖通主要聚焦在两个业务端，一是拓展美国以外的新市场，另外一个是推动品牌百亿补贴，这是速卖通的一号工程。创业邦了解到，宇树科技、安克的机器人都已经加入了该计划。

一位电商行业人士形容，" 几个跨境平台里，速卖通的动作是真多。"

眼下阿里国际数字商业板块要解决的大问题是，如何尽快实现盈利。根据 2025 财年第一季度财报，该业务板块经调整 EBITA 为 -35.74 亿元，较上年同期的 -40.85 亿元有所收窄，但仍在亏损。

蔡崇信在访谈中提到，在业务国际化上，阿里做的并不完美，" 我们在一些国家取得了成功，在另一些国家遭遇了很大的失败。"

在 AI 上的计划更清晰，今年 2 月底，吴泳铭宣布未来三年将投入超 3800 亿元用来建设云和 AI 硬件基础设施，这个数字超过阿里过去十年在该领域的投资总和。

有媒体报道，阿里是目前中国互联网公司里，在 AI 上投入最坚决、布局最全、也是最先赚到钱的。通义大模型位列全球第一梯队，阿里也是开源最早、最完整的大公司。

如高盛报告所指：" 阿里已构建从基础设施到商业变现的 AI 飞轮，其投入决心与落地效率重新定义了中国 AI 竞争格局。" 苹果选择通义的 Qwen 作为其在中国的大模型合作伙伴，或许也是好的案例。

蔡崇信的目标是，阿里的 AI 要渗透到各个方面，" 既面向客户，也面向内部。"

目前阿里 80% 以上的收入来自中国，也意味着海外的增长机会更多。阿里现在要先适应贸易战这个干扰性的因素。" 沟通和理解是最重要的，如果你只是坐在那里，什么也做不了。" 蔡崇信说。

访谈中，蔡崇信说阿里已经回到正轨上，并逐渐聚焦电商和 AI，这是两个最重要的趋势，如果细分析，全球都在围绕这两个领域做增长。

在这两个领域里，阿里几乎是最适合拿出来做案例分析的。比如 BEYOND Expo 大会上，开幕式是阿里云，闭幕是阿里的电商。未来怎样还不确定，但重新回到二次创业状态的阿里，大概不会让自己掉队。

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